Periodo de garantía En ATLAS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de 20 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Esto significa que, si tu producto llega defectuoso, dañado, equivocado o simplemente no te gusta, puedes solicitar un reembolso dentro de los 20 días.
Condiciones para la devolución Para que tu devolución sea aceptada:
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Debes conservar el recibo o comprobante de compra.
Esta política aplica únicamente a los productos adquiridos directamente en www.quieroconocertuhistoria.com, principalmente libros y diarios guiados.
Cómo iniciar una devolución
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Importante:
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Las devoluciones deben enviarse desde tu domicilio. La empresa asumirá los gastos de envío de la devolución y te facilitará una etiqueta de devolución para que puedas realizar el envío sin coste adicional. En caso de que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, también nos encargaremos de toda la gestión y costes asociados, siempre y cuando haya sido solicitado dentro de los 20 días desde que se realizó el pedido.
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros de inmediato a atlas.servicioalcliente@gmail.com. para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o pedidos especiales.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se realizará el reembolso automáticamente a tu mismo método de pago original o, si lo prefieres, mediante transferencia bancaria indicando tu IBAN. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no ves reflejado el reembolso, contacta con nosotros a atlas.servicioalcliente@gmail.com.
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